王兴说自家企业以用户为中心,美团却逼外卖商户二选一
2018-04-10 16:48:02
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美团杀入网约车市场,滴滴闯进外卖领域。这样的情形,原本只是市场经济条件下正常的竞争现象,也是相关市场主体自主选择的业态优化举措。殊不知却出现了匪夷所思的怪现状。

据无锡日报·无锡观察报道,近日,滴滴外卖在无锡上线。试运营以来,来自客户、商家、骑手的话题不断,触发了一场外卖大战。上线3天后,滴滴外卖在无锡的市场份额已占到1/3。

岂料这却导致了来自竞争对手的乱拳横飞。4月1日滴滴外卖试运营第一天,无锡中桥二村一位加入滴滴的商户发现,其在美团平台的店铺被无故下架。另据江苏电视台报道,滴滴外卖上线前,有无锡商家接到美团打来的电话,要求其不要上线滴滴,只能二选一。商家以为美团只是说说而已,但没想到的是,当他们加入滴滴后,美团还真将其店铺关掉了。

有道是,生意不成仁义在。何况商家只是多给了自己一个选择而已,并没有主动抛弃美团;而美团反倒是意气用事地把商家给踢了,真是不明觉厉。这一举措,用正常的逻辑是讲不通的;若予深究,则可发现此举实在是愚不可及。更重要的是,这样的行为涉嫌违法。

从合同法律关系的角度说,美团等平台擅自关闭商家店铺,无疑是一种单方面“撕毁合同”的行为,这就侵犯了被下架商家的正当权利,损害了它们的合法利益;同时也间接损害了消费者和骑手的合法权益。

从反不正当竞争的角度说,美团工作人员给商家打电话阻止其加入滴滴外卖,否则关闭其在美团的店铺,事后还真的关了——这样的行为更是涉嫌多重违法,比如胁迫签订或更改合同,又比如在交易活动中附加不合理条件等等。这是典型的不正当竞争。

有意思的是,美团创始人王兴在社交媒体上称,美团一向以用户为中心。但是上面那种逼商家“二选一”的做法,真的就是美团以用户为中心的体现吗?

竞争是市场经济的本质特征。对所有的市场主体来说,竞争不光是有利于消费者,也有利于自身产品质量的提高、服务质量的提升、技术研发和管理能力的增强,从而获得更高水平的竞争力,吸引到更多的忠实拥趸,在市场中恒久立于不败之地。

所以,当一个行业涌入了新的竞争者,对先期入驻的商家来说,正确的做法是张开双臂积极迎战,千方百计提高自己的管理水平、服务质量和产品质量,以此打败对方,或与对方和平相处、正和共赢;而千万不要采取那些拿不上台面的不正当竞争手段,逼对方跟你搞负和博弈。

前段时间,美团进入网约车领域时,一些做法被人诟病。现在滴滴进入外卖行业,又跟美团狭路相逢。希望不要再出现违反市场经济法则和有关法律法规的做法了。中国市场那么大,随便哪个行业都容得下几个竞争对手大展宏图,实在不必“仇人相见分外眼红”,非来个“你死我活”不可。

 
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